Chính sách vận chuyển

Khi mua sản phẩm của Shop Lạc Việt, Quý khách hàng được hưởng chính sách vận chuyển như dưới đây

Chi phí và phạm vi vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc đối với toàn bộ đơn hàng thanh toán trước qua chuyển khoản ngân hàng (áp dụng với vận chuyển thông thường) các trường hợp khác, khách hàng chịu phí: Hỏa tốc, Grab…
  
• Phí giao hàng toàn quốc với dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn, thanh toán COD: từ 60.000đ tùy kích thước, cân nặng của từng sản phẩm, đối với vòng tay 30.000đ.
  
• Đối với các sản phẩm nặng, cỡ lớn phải vận chuyển theo phương thức đặc biệt thì phí giao hàng sẽ được thoả thuận.
  
• Đối vật phẩm phong thủy, Quý khách vui lòng thanh toán tối thiểu 50% giá trị trước khi chuyển hàng (đối với bán hàng Online). Nếu Quý khách hàng thay đổi sản phẩm thì vui lòng chịu phí vận chuyển và các yếu tố liên quan.
  

Thời gian vận chuyển

• Giao hàng tiêu chuẩn dao động từ 1 đến 7 ngày làm việc tùy vào từng khu vực giao hàng của khách.
  
• Thời gian dự kiến được tính từ lúc chuyên viên tư vấn Shop Lạc Việt liên hệ tư vấn xác nhận đơn hàng thành công và có thể dao động sớm hoặc hy hữu muộn hơn.
  
• Thời gian giao hàng có thể dài hơn dự kiến từ 3-5 ngày tùy vào tình hình thời tiết, dịch bệnh, sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển hoặc địa điểm giao hàng là khu vực biển đảo. 
  
• Trong trường hợp khách hàng cần vận chuyển HỎA TỐC thì quý khách vui lòng trao đổi với nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cụ thể.
  
• Lưu ý: Vào thời gian cao điểm (lễ, tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (như thiên tai, hỏng hóc phương tiện, v.v…), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho quý khách.
  

Quy cách giao hàng

Shop Lạc Việt cam kết tất cả các đơn hàng được giao đều là hàng chính hãng, được đóng gói bằng bao bì có logo, dán băng keo của Shop Lạc Việt.

• Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, quý khách hàng có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hoá.
  
• Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện thùng hàng không còn nguyên vẹn hoặc không đúng sản phẩm đã đặt hàng.
  
• Quý khách vui lòng quay lại video toàn bộ quá trình mở hàng để những vấn đề phát sinh được dễ dàng xử lý.
  
• Trường hợp sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả ban đầu, Shop Lạc Việt cam kết bảo vệ quý khách bằng Chính sách bảo hành và thu hồi.
  
• Với đơn hàng Online, Quý khách vui lòng đặt cọc trước 30% giá trị đơn hàng trước khi hàng được gửi đến địa chỉ của khách hàng.
  

Phản hồi về dịch vụ vận chuyển

Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh trong khâu giao hàng khiến quý khách hàng không hài lòng, Shop Lạc Việt xin thành thật cáo lỗi và mong quý khách hàng có thể liên hệ phản ánh trực tiếp với Shop Lạc Việt để chúng tôi có thể nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hotline: 096 130 1116 từ 08:00 đến 21:00 (kể cả lễ Tết).
Thời gian xử lý khiếu nại hoặc phát sinh về dịch vụ giao hàng từ 2-7 ngày làm việc.

Hiệu lực

• Chính sách này không áp dụng đối với hàng hóa là quà tặng, hàng khuyến mại.
  
• Các chương trình khuyến mại không áp dụng đồng thời (nhưng không bao gồm khuyến mại ở mục I của chính sách này), ưu tiên khuyến mại lớn nhất dành cho khách hàng tại thời điểm giao dịch.
  

Chúng tôi xin chân thành cám ơn quý Khách Hàng !